Preguntas Frecuentes

¡Hola! Aquí respondemos las dudas más comunes de nuestra comunidad Tasha Tech. Si no encuentras tu pregunta aquí, no dudes en escribirnos directamente a nuestro WhatsApp.

Sobre los Pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan? R: ¡Queremos darte todas las facilidades! Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Zelle (USD)
Binance Pay (USDT)
Pago Móvil (Bolívares a la tasa BCV del día)
Efectivo en Dólares (USD) para retiros personales o delivery en Caracas.

P: ¿Cómo reporto mi pago si pagué por Pago Móvil, Zelle o Binance? R: ¡Es muy fácil! Una vez que realices el pago, por favor envía una captura de pantalla (capture) de la transacción a nuestro número de WhatsApp +58 414-2437121 junto con tu número de pedido (ej: #1025) para que podamos verificarlo y procesar tu compra.

P: ¿En qué moneda están los precios? R: Todos nuestros precios están expresados en Dólares Americanos (USD)como moneda de referencia. Si decides pagar en Bolívares a través de Pago Móvil, el monto se calculará según la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento de la transacción.

P: ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago después de hacer un pedido? R: Tu pedido quedará reservado por un máximo de 12 horas. Si no hemos recibido el reporte del pago en ese lapso, el pedido será cancelado automáticamente para liberar el inventario.

Sobre Envíos y Entregas

P: ¿Hacen envíos a toda Venezuela? ¿Con qué empresas trabajan? R: ¡Sí, llegamos a todos los rincones del país! Realizamos nuestros envíos a nivel nacional a través de las agencias MRW, Zoom y Tealca. Todos los envíos se realizan en la modalidad de "Cobro en Destino".

P: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? R: Primero, tenemos un tiempo de procesamiento de 24 a 48 horas hábiles para verificar tu pago, preparar tu paquete y entregarlo a la agencia de envíos. Una vez entregado, el tiempo de la agencia de transporte suele ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.

P: ¿Puedo rastrear mi pedido? R: ¡Por supuesto! Tan pronto como entreguemos tu paquete a la agencia, te enviaremos un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp con el número de guía o código de rastreo para que puedas seguir su ubicación en tiempo real.

P: ¿Ofrecen delivery en Caracas? R: Sí, contamos con servicio de delivery para el área metropolitana de Caracas. El costo varía según la zona y se te indicará al momento de coordinar la entrega.

P: ¿Puedo retirar mi pedido personalmente? R: ¡Claro que sí! Ofrecemos la opción de retiro personal, previo acuerdo. Simplemente selecciona esta opción al finalizar tu compra y te contactaremos por WhatsApp para coordinar el día, lugar y la hora.

Sobre los Productos y Garantía

P: ¿Sus productos son 100% originales? R: No. En Tasha Tech trabajamos con productos de excelente calidad y sellados de las mejores marcas. Nuestro compromiso es con la calidad y la autenticidad.

P: ¿Los productos tienen garantía? R: Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 Dias Continuos que cubre únicamente defectos de fábrica. La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, humedad o sobrecarga eléctrica. Para gestionar una garantía, contáctanos y te indicaremos los pasos a seguir.

P: ¿Qué pasa si mi producto llega dañado por el envío? R: Te recomendamos solicitar el envío asegurado con la empresa de transporte para proteger tu compra contra cualquier eventualidad. Una vez que el paquete es entregado a la agencia, la responsabilidad sobre el mismo recae en ellos. Sin embargo, en caso de cualquier problema, te brindaremos todo nuestro apoyo para gestionar el reclamo correspondiente.

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